POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si tu compra Etnies no cumple tus expectativas, puedes devolverla para obtener un reembolso.
Puede devolver el/los producto(s) en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre que no hayan sido utilizados, dañados, usados ni lavados. Los artículos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.
Tenga en cuenta que usted es responsable de organizar y pagar el envío de la devolución. Si la devolución se debe a un error nuestro, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
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Si desea devolver un producto o pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el
Formulario de contacto.
Asegúrese de incluir su número de pedido. Tenga en cuenta que los gastos de devolución corren de su cuenta. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que nos envíe su pedido. Una vez que recibamos y procesemos su envío en nuestro almacén, procederemos al reembolso. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya completado el reembolso.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Sí, ofrecemos reembolsos dentro de los 30 días siguientes a la compra. Para poder optar a un reembolso, los artículos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios una vez realizada la compra.
Una vez que su envío sea devuelto a nuestro almacén, le reembolsaremos el importe de su pedido.
Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que nuestro almacén procese su devolución.
Una vez emitido el reembolso, tardará de 1 a 3 días en aparecer en su cuenta. El reembolso se procesará según su método de pago original.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos. Si su producto resulta defectuoso en el plazo de un año desde la compra, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y 4 fotos del producto (una vista en grande del producto y un primer plano del defecto).
No sustituimos ni reembolsamos productos que
- Obtenidos de una fuente que no sea nuestra eu.etnies.com.
- Dañados por abuso o negligencia (por ejemplo, exposición a productos químicos, llama abierta, calor intenso, objetos afilados).
- Dañado por uso indebido o utilizado para fines distintos de los previstos.
- Dañados por el desgaste normal o hayan superado su vida útil razonable.
Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su reclamación y podrá pedirle más información si es necesario. Si el producto está en garantía, lo sustituirán u ofrecerán otra solución.
Para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, vaya a la
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