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¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Nuestros pedidos se envían todos los días laborables a través de UPS. A continuación encontrará los tiempos de tránsito aproximados desde que su pedido sale de nuestro almacén hasta que se entrega en su región.

¿DÓNDE SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

Actualmente realizamos envíos directos a direcciones de la Unión Europea, Suiza y Noruega. Lamentablemente, las Islas Anglonormandas, Malta, Madeira, Liechtenstein, Gibraltar, los territorios franceses de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guyana, Islas de la Reunión y Mayotte) y las Islas Canarias quedan fuera de nuestra región de envío. No realizamos envíos a ningún país fuera de las regiones de envío disponibles, aunque esperamos poder ofrecer esta posibilidad en el futuro.

¿PUEDO ENVIAR MI PEDIDO A UNA DIRECCIÓN MILITAR O A UN APARTADO DE CORREOS?

Lamentablemente, no podemos enviar ningún pedido a direcciones militares o apartados de correos, nuestras disculpas.

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA DURANTE LA ENTREGA?

Si no está en casa para recibir sus paquetes, UPS puede entregarlos en un UPS AccessPoint cercano para recogerlos más tarde, a menudo el mismo día. Todos los UPS AccessPoints están preaprobados por UPS para garantizar que su paquete estará seguro. También están equipados con la última tecnología de UPS para que pueda estar seguro de recibir su paquete de forma rápida y cómoda. Para recoger paquetes se requiere un documento de identidad oficialmente reconocido o emitido por el gobierno.

Cuando no haya un UPS AccessPoint disponible en su región, UPS hará 3 intentos para entregar su pedido. Puede reprogramar la entrega utilizando el código de seguimiento en el sitio web de UPS. Después del 3er intento, el pedido será devuelto a nuestro almacén.

¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Sí. Después de realizar su pedido, éste será procesado por nuestro almacén. En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, podrá realizar el seguimiento del envío a través de Mi cuenta. Si no tiene una cuenta, puede utilizar el enlace SEGUIMIENTO del correo electrónico de confirmación del envío. Este enlace le enviará al sitio web de UPS.

Tenga cuidado al introducir su dirección de entrega. Si su pedido no puede ser entregado, será devuelto a nuestro almacén.