RÜCKGABE-POLITIK
Wenn Ihr Etnies-Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.
Sie können das/die Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt, ungetragen und ungewaschen sind. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Organisation und Bezahlung des Rückversands verantwortlich sind. Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.
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Wenn Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über das
Kontakt-Formular.
Geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer an. Beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in Ihrer Verantwortung liegen. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett, mit dem Sie Ihre Bestellung zurücksenden können. Sobald wir Ihre Sendung in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben, werden wir die Rückerstattung vornehmen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
ERSTATTUNGSPOLITIK
Ja, wir bieten Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Artikel in ihrem Originalzustand zurückgeschickt werden, wobei alle Etiketten und die Verpackung intakt sein müssen.
Leider können wir nach dem Kauf keinen Umtausch mehr anbieten.
Sobald Ihre Sendung an unser Lager zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihre Bestellung.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5-10 Arbeitstagen für unser Lager.
Nachdem die Rückerstattung ausgestellt wurde, dauert es 1-3 Tage, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Die Rückerstattung wird gemäß Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt.
GARANTIEBESTIMMUNGEN
Wir möchten, dass jeder Kunde mit unseren Produkten zufrieden ist. Wenn Ihr Produkt innerhalb eines Jahres nach dem Kauf defekt ist, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und 4 Fotos des Produkts (eine Großansicht des Produkts und eine Nahaufnahme des Defekts).
Wir ersetzen oder erstatten keine Produkte, wenn sie:
- Von einer anderen Quelle als eu.etnies.com bezogen wurden.
- durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt wurden (z. B. durch Kontakt mit Chemikalien, offenem Feuer, großer Hitze oder scharfen Gegenständen).
- Beschädigung durch Missbrauch oder Verwendung für andere als die vorgesehenen Zwecke.
- Beschädigung durch normale Abnutzung oder Überschreitung der angemessenen Lebensdauer.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Reklamation prüfen und bei Bedarf weitere Informationen anfordern. Wenn das Produkt unter die Garantie fällt, wird es ersetzt oder eine andere Lösung angeboten.
Um unser Kundendienstteam zu kontaktieren, gehen Sie bitte auf die
Kontakt Seite und füllen Sie das Formular aus.
