Wenn Ihr Etnies-Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie den Artikel an unser Lager zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung. Leider können wir keinen Umtausch vornehmen. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, können Sie eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.
Sie können das/die Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, dass das Produkt nicht benutzt, beschädigt, getragen oder gewaschen wurde und in der Originalverpackung und mit allen noch angebrachten Etiketten zurückgeschickt wird.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Portokosten für die Rücksendung selbst tragen müssen. Nur wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.
Wenn Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurücksenden möchten, schicken Sie das/die Produkt(e) bitte an die unten stehende Adresse. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Bestellnummer angeben.
Sole Technology Europe BV
c/o DSV Solutions (Door 27)
Transportweg 7
7041 KK
`s Heerenberg
Die Niederlande
Für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich wenden Sie sich bitte an customerservice@etnies.eu unter Angabe der Bestellnummer und der Produkte. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Dokumente für den Versand aus dem Vereinigten Königreich in die Niederlande zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Sobald Ihre Sendung in unserem Lager eingegangen ist und bearbeitet wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Rückerstattung erfolgt ist.
Bitte geben Sie unserem Lager 5-7 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
Es kann bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Ihre Rückerstattung wird auf der Grundlage Ihrer ursprünglichen Bestellung bearbeitet.
Wir möchten natürlich, dass jeder Kunde mit unseren Produkten zufrieden ist. Wenn Ihr Produkt innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum defekt ist, können Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst (onlinestore@etnies.eu) senden und Ihre Reklamation unter Angabe Ihrer Bestellnummer erklären. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail ein Foto bei.
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